# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
**VDR TRADER**
**Sitio web:** [www.vdrtrader.store](http://www.vdrtrader.store)
**Correo de contacto:** [cedis@vdrtrader.store](mailto:cedis@vdrtrader.store)
**Domicilio:** Mazatzin 15, Col. Adolfo Ruiz Cortinez, C.P. 04630, Ciudad de México, México.
**Última actualización:** 25 de junio de 2026
Al ingresar, navegar, registrarse, solicitar cotizaciones, realizar pedidos o efectuar compras dentro del sitio web [www.vdrtrader.store](http://www.vdrtrader.store), el usuario y/o cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras por este medio.
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## 1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por **VDR TRADER**. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “VDR” se refieren a VDR TRADER.
VDR TRADER ofrece productos, accesorios, mercancía y/o servicios relacionados con su actividad comercial a través de su tienda en línea, sucursales, canales digitales y medios de atención autorizados.
El cliente declara que la información proporcionada durante el proceso de compra, registro, envío, facturación o contacto es verdadera, completa, actualizada y correcta. VDR TRADER no será responsable por errores, retrasos, devoluciones, entregas incorrectas o incidencias ocasionadas por información incompleta, falsa o incorrecta proporcionada por el cliente.
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## 2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines legales y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas, engañosas, que afecten la operación del sitio, que perjudiquen a VDR TRADER, a otros usuarios o a terceros.
VDR TRADER se reserva el derecho de cancelar pedidos, bloquear usuarios, rechazar operaciones o suspender el acceso al sitio cuando detecte uso indebido, intento de fraude, información falsa, abuso de promociones, pagos no reconocidos o cualquier conducta que pueda afectar la seguridad de la operación comercial.
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## 3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
VDR TRADER procura mostrar de la manera más precisa posible las imágenes, colores, características, medidas, descripciones y especificaciones de los productos publicados en la tienda en línea.
Sin embargo, el cliente reconoce y acepta que las imágenes pueden ser ilustrativas y que los colores, tonos, dimensiones o acabados pueden variar ligeramente dependiendo del monitor, pantalla, iluminación, lote de fabricación, proveedor o características propias del producto.
Antes de realizar una compra, el cliente es responsable de revisar cuidadosamente la descripción del producto, compatibilidad, cantidad, piezas, SKU, precio, disponibilidad y demás características publicadas o confirmadas por el área de ventas.
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## 4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. La publicación de un producto en el sitio web no garantiza necesariamente su existencia inmediata en almacén o disponibilidad al momento de procesar el pedido.
En caso de falta de inventario, error de existencia, producto descontinuado o imposibilidad para surtir total o parcialmente un pedido, VDR TRADER podrá ofrecer al cliente alguna de las siguientes opciones:
1. Cambio por producto similar, sujeto a disponibilidad.
2. Cupón o saldo a favor para compra futura.
3. Reembolso conforme a las políticas internas y plazos establecidos.
4. Surtido parcial del pedido, previa confirmación del cliente.
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## 5. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Todos los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios mostrados en el sitio web **no incluyen IVA**, salvo que se indique expresamente lo contrario. En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla proporcionando correctamente sus datos fiscales y cumpliendo con los requisitos aplicables.
El monto total a pagar podrá incluir productos, costos de envío, cargos adicionales, seguros, descuentos, cupones u otros conceptos aplicables según el pedido.
Los pedidos serán procesados únicamente cuando el pago haya sido confirmado en las cuentas, plataformas o métodos de pago autorizados por VDR TRADER.
VDR TRADER no se hace responsable por depósitos, transferencias o pagos realizados a cuentas no autorizadas, cuentas personales, enlaces externos, terceros no reconocidos o cualquier medio que no haya sido confirmado oficialmente por VDR TRADER.
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## 6. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
El cliente deberá proporcionar de forma completa y correcta la información necesaria para procesar su pedido, incluyendo, sin limitar:
* Nombre completo.
* Teléfono de contacto.
* Correo electrónico.
* Dirección completa de entrega.
* Código postal.
* Colonia.
* Ciudad y estado.
* Referencias de domicilio.
* Productos, SKU, cantidades y cualquier información adicional requerida.
El pedido podrá detenerse, retrasarse o cancelarse si la información proporcionada está incompleta, incorrecta o no puede ser validada.
VDR TRADER podrá solicitar confirmación de datos antes de procesar o enviar cualquier pedido. El envío no podrá realizarse hasta que el cliente confirme que la dirección de entrega es correcta.
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## 7. ENVÍOS
El tiempo estimado de preparación y envío es de **3 a 5 días hábiles**, contados a partir de la confirmación del pago y validación completa del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a VDR TRADER, incluyendo, sin limitar:
* Saturación de paqueterías.
* Zonas extendidas o de difícil acceso.
* Condiciones climáticas.
* Días festivos.
* Retrasos operativos de la paquetería.
* Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
* Revisiones, retenciones o incidencias logísticas.
* Robo, extravío, daño o mal manejo por parte de la paquetería.
VDR TRADER no garantiza entregas en fechas específicas, ya que una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos finales dependen directamente del operador logístico.
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## 8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y verificable para la entrega de su pedido.
VDR TRADER no será responsable por retrasos, devoluciones, entregas fallidas, entregas en domicilio incorrecto o costos adicionales derivados de errores en la información proporcionada por el cliente.
En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo de entrega, falta de referencias o cualquier causa imputable al cliente, los costos de reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.
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## 9. SEGURO DE PAQUETE
VDR TRADER ofrece al cliente la opción de asegurar su envío mediante un depósito adicional de **$100.00 MXN**.
Para que el seguro sea válido, el cliente deberá realizar el depósito únicamente a las cuentas autorizadas de VDR TRADER y dentro de las **12 horas previas a la salida del envío** o antes de que el paquete sea entregado a la paquetería.
El seguro de paquete brinda mayor respaldo al cliente en caso de situaciones relacionadas con la paquetería, tales como pérdida, robo, daño, extravío u otras incidencias atribuibles al manejo logístico del envío.
El cliente reconoce y acepta que el seguro es opcional. En caso de no contratarlo dentro del plazo indicado, el paquete será enviado sin seguro adicional.
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## 10. RESPONSABILIDAD SOBRE ENVÍOS NO ASEGURADOS
En caso de que el cliente decida no asegurar su paquete, VDR TRADER no se hace responsable por pérdida, robo, daño, extravío, retraso, entrega incorrecta o cualquier situación relacionada con la paquetería, siempre que dicha situación sea ajena a la operación directa de VDR TRADER y atribuible al servicio de transporte o logística.
VDR TRADER podrá apoyar al cliente con la gestión, seguimiento o reporte ante la paquetería, pero no estará obligado a reembolsar, reponer, cambiar o compensar mercancía que no haya sido asegurada, salvo que exista responsabilidad directa comprobable de VDR TRADER o disposición legal aplicable.
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## 11. INCIDENCIAS DE PAQUETERÍA
Cualquier tema relacionado con incidencias de paquetería, incluyendo pérdida, robo, daño, extravío, retraso, entrega incompleta, entrega incorrecta o cualquier situación relacionada con el transporte del paquete, únicamente podrá ser revisado formalmente **7 días después de que la paquetería marque como entregado el o los paquetes**.
DESPUES DE 7 DIAS DE ENTREGADO EL PAQUETE VDR TRADER SE DESLINDA DE TODA RESPONSABILIDAD
En caso de que el paquete no haya sido marcado como entregado, VDR TRADER podrá iniciar revisión conforme a los tiempos, políticas y procesos establecidos por la paquetería correspondiente.
Para iniciar una revisión por incidencia, el cliente deberá proporcionar:
* Número de pedido.
* Número de guía.
* Evidencia fotográfica o video, si aplica.
* Descripción clara de la incidencia.
* Fecha de recepción o fecha del último movimiento de la guía.
* Datos completos del destinatario.
* Cualquier documento o información solicitada por VDR TRADER o por la paquetería.
La revisión de incidencias no implica aceptación automática de responsabilidad, reposición, reembolso o compensación. Cada caso será analizado con base en la evidencia disponible, condiciones del envío, contratación de seguro, información de la paquetería y políticas aplicables.
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## 12. RECEPCIÓN DEL PAQUETE
Al recibir el paquete, el cliente deberá revisar que el empaque no presente señales visibles de daño, apertura, alteración, humedad, golpes, violación, faltantes o manipulación.
En caso de detectar alguna anomalía al momento de la entrega, se recomienda al cliente:
1. Tomar fotografías y/o video del paquete antes de abrirlo.
2. Conservar el empaque original.
3. Reportar la incidencia a VDR TRADER a la brevedad.
4. No desechar guías, cajas, bolsas, etiquetas o evidencia del envío.
5. Informar cualquier faltante, daño o irregularidad con evidencia clara.
La falta de evidencia puede limitar o impedir la revisión de la incidencia.
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## 13. CANCELACIONES
Las cancelaciones podrán solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido preparado, surtido, empacado o entregado a paquetería.
Una vez que el pedido se encuentre en proceso de preparación, surtido, empaque o envío, la cancelación podrá no ser procedente.
VDR TRADER se reserva el derecho de cancelar pedidos por causas justificadas, incluyendo:
* Falta de pago.
* Pago no confirmado.
* Información incorrecta o incompleta.
* Falta de inventario.
* Error evidente en precio, publicación o descripción.
* Sospecha de fraude.
* Uso indebido de cupones o promociones.
* Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
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## 14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
VDR TRADER acepta solicitudes de devolución dentro de los **7 días naturales posteriores a la recepción del producto**, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
Para que una devolución sea procedente, el producto deberá encontrarse en óptimas condiciones, sin uso, sin instalación, sin daños, sin alteraciones, con empaque original, accesorios completos, etiquetas, manuales y cualquier elemento incluido al momento de la entrega.
No procederán devoluciones cuando:
* El producto haya sido usado, instalado, manipulado o dañado.
* El producto no se encuentre en su empaque original.
* Falten piezas, accesorios, etiquetas o componentes.
* El daño sea ocasionado por mal uso, instalación incorrecta o manipulación del cliente.
* El producto haya sido adquirido en promoción, liquidación, remate o con cupón, salvo defecto comprobable.
* Se haya excedido el plazo de 7 días naturales.
* La solicitud no cuente con evidencia suficiente.
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## 15. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse al correo [cedis@vdrtrader.store](mailto:cedis@vdrtrader.store) o al medio de atención autorizado por VDR TRADER, proporcionando:
* Número de pedido.
* Nombre completo.
* Teléfono.
* Producto o productos a devolver.
* Motivo de la devolución.
* Fotografías y/o video del producto.
* Evidencia del empaque.
* Comprobante de compra.
Una vez recibida la solicitud, VDR TRADER revisará la información y confirmará si la devolución es procedente.
El cliente no deberá enviar productos de regreso sin autorización previa de VDR TRADER. Los productos enviados sin autorización podrán ser rechazados o no procesados.
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## 16. CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de uso, instalación, daño, modificación o alteración.
Una vez recibido el producto en bodega, VDR TRADER revisará sus condiciones. Dependiendo del resultado de la revisión, podrá proceder alguna de las siguientes opciones:
1. Cambio físico del producto.
2. Cupón o saldo a favor para compra futura.
3. Reembolso.
4. Rechazo de la devolución si el producto no cumple con las condiciones establecidas.
La recepción del producto en bodega no garantiza automáticamente la autorización de cambio, cupón o reembolso.
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## 17. CAMBIOS DE PRODUCTO
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario al momento de procesar la solicitud.
Sólo podrán realizarse cambios por productos de valor igual o inferior al producto original. En caso de existir diferencia a favor del cliente, VDR TRADER podrá emitir un cupón o saldo a favor para una nueva compra.
Si el producto solicitado para cambio no se encuentra disponible, VDR TRADER podrá ofrecer un producto alternativo, cupón, saldo a favor o reembolso, según corresponda.
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## 18. REEMBOLSOS
En caso de que proceda un reembolso por incidencia, garantía, devolución autorizada o imposibilidad de surtir el producto, VDR TRADER informará al cliente el método y plazo aplicable.
Los reembolsos en efectivo o transferencia derivados de incidencias de productos podrán realizarse después de **15 días hábiles**, contados a partir de la autorización interna de la incidencia y/o de la recepción del producto en bodega, según corresponda.
El reembolso se realizará únicamente a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente. VDR TRADER no será responsable por errores en los datos bancarios proporcionados.
Cuando el pago haya sido realizado mediante tarjeta, plataforma de pago o pasarela externa, los tiempos de reflejo dependerán también de la institución bancaria, plataforma o procesador de pagos correspondiente.
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## 19. CUPONES Y SALDOS A FAVOR
VDR TRADER podrá emitir cupones, saldos a favor o créditos internos en casos de cambios, devoluciones, promociones, incidencias o políticas comerciales.
Los cupones tendrán la vigencia, condiciones, restricciones y forma de uso que VDR TRADER indique al momento de emitirlos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones:
* No son canjeables por efectivo.
* No generan cambio en efectivo.
* No son acumulables con otras promociones.
* Deben utilizarse dentro de su vigencia.
* Pueden estar sujetos a monto mínimo de compra.
* Pueden ser válidos únicamente en tienda en línea o sucursales específicas.
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## 20. GARANTÍAS
La garantía de los productos, en caso de aplicar, estará sujeta a las condiciones del fabricante, proveedor o distribuidor correspondiente.
La garantía no será procedente en casos de:
* Mal uso del producto.
* Instalación incorrecta.
* Golpes, quemaduras, humedad, alteraciones o daños físicos.
* Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
* Uso distinto al recomendado.
* Desgaste natural.
* Falta de evidencia o comprobante de compra.
Para hacer válida una garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra, evidencia del defecto y cualquier información adicional solicitada por VDR TRADER.
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## 21. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, cupones, bonificaciones o beneficios publicados por VDR TRADER estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, condiciones específicas, restricciones y existencias.
VDR TRADER podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, respetando las compras previamente confirmadas conforme a la legislación aplicable.
Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que VDR TRADER lo indique expresamente.
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## 22. FACTURACIÓN
El cliente que requiera factura deberá solicitarla proporcionando sus datos fiscales completos y correctos dentro del plazo indicado por VDR TRADER.
VDR TRADER no será responsable por facturas emitidas con datos incorrectos cuando la información haya sido proporcionada erróneamente por el cliente.
La emisión de facturas estará sujeta a los requisitos fiscales aplicables en México.
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## 23. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
VDR TRADER se compromete a proteger la información personal proporcionada por el cliente.
Los datos personales podrán ser utilizados para:
* Procesar pedidos.
* Confirmar pagos.
* Realizar envíos.
* Emitir facturas.
* Brindar atención al cliente.
* Gestionar devoluciones, garantías o incidencias.
* Enviar información relacionada con compras, promociones o servicios, cuando el cliente lo autorice.
VDR TRADER podrá compartir datos estrictamente necesarios con paqueterías, procesadores de pago, proveedores de servicios tecnológicos, autoridades competentes o terceros relacionados con el cumplimiento de la operación comercial.
El tratamiento de datos personales se sujetará al Aviso de Privacidad publicado por VDR TRADER.
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## 24. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
VDR TRADER implementará medidas razonables para proteger la información del cliente y la operación de la tienda en línea.
No obstante, el cliente reconoce que ningún sistema digital, plataforma, red o método de transmisión por internet es completamente infalible, por lo que VDR TRADER no puede garantizar la ausencia absoluta de riesgos tecnológicos externos.
El cliente es responsable de proteger sus accesos, dispositivos, contraseñas, medios de pago y cualquier información personal utilizada para realizar compras.
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## 25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VDR TRADER no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad comercial, afectaciones por retrasos de paquetería, uso indebido del producto, instalación incorrecta, errores del cliente o actos de terceros.
La responsabilidad de VDR TRADER, cuando legalmente corresponda y sea comprobable, se limitará al valor efectivamente pagado por el producto relacionado con la incidencia, sin incluir daños indirectos, lucro cesante, penalizaciones externas o afectaciones no atribuibles directamente a VDR TRADER.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará derechos que por ley correspondan al consumidor cuando resulten aplicables.
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## 26. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
VDR TRADER no será responsable por incumplimientos, retrasos o afectaciones ocasionadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitar:
* Desastres naturales.
* Bloqueos.
* Accidentes.
* Fallas de paqueterías.
* Fallas tecnológicas.
* Interrupciones de servicios.
* Actos de autoridad.
* Emergencias sanitarias.
* Huelgas.
* Robos.
* Disturbios.
* Cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.
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## 27. COMUNICACIONES
El cliente acepta que VDR TRADER podrá comunicarse a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes de texto, sitio web, redes sociales o cualquier otro medio de contacto proporcionado por el cliente.
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías o incidencias podrán realizarse por medios digitales y tendrán validez para efectos de seguimiento comercial.
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## 28. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
VDR TRADER se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web [www.vdrtrader.store](http://www.vdrtrader.store).
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes antes de realizar una compra.
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## 29. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla primero mediante comunicación directa y de buena fe. Si no se alcanza una solución, se estará a lo dispuesto por las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
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## 30. CONTACTO
Para dudas, aclaraciones, devoluciones, garantías, incidencias o cualquier tema relacionado con pedidos realizados en VDR TRADER, el cliente podrá comunicarse al siguiente correo o whatsapp :
**cedis@vdrtrader.store](mailto:cedis@vdrtrader.store)**
** 5658553501 solo whatsapp **
También podrá consultar la información disponible en:
**[www.vdrtrader.store](http://www.vdrtrader.store)**
